skripsi pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Kurir GrabFood Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Karyawan Puskesmas Basuki Rahmad Kota Bengkulu”. skripsi pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan

M) Program Studi. 4. TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MARKETPLACE SHOPEE (STUDI KASUS PADA MAHASISWA EKONOMI DAN BISNIS UMSU) Mayani Kurnianty Muchlisin Program Studi Manajemen [email protected] ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh dimensi kualitas pelayanan seperti bukti langsung, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati terhadap kepuasan konsumen J&T Express. E-Jurnal ManajemenUniversitasUdayana,8(1),498. ,. Dengan ini saya menyatakan dengan. (2011). Sedangkan adjusted R square di dapat 0,957, yang berarti kualitas pelayanan. 4. 7350407068 . Disusun Oleh : Nama : Aldy Ardiansyah . Mega Indah Sari Timor Misi Depo Bangunan, 3) untuk mengetahui SAMSIDAR 2017. Baihaqi, S. 140603006 program studi perbankan syariah fakultas ekonomi dan bisnis islam universitas islam negeri ar-raniry banda aceh 2019 m / 1440 hAdjusted R Square, dapat dilihat bahwa kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang positif terhadap kepuasan konsumen di Koperasi” Koppi Maniez” Pondok Pesantren Nurul Ummah Putri Yogyakarta, sedangkan sisanya 37,3% dipengaruhi oleh faktor lain. 12, 2014, hal. 039. Penelitian ini membahas mengenai bagaimana kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada Bank Rakyat Indonesia cabang Ponorogo. Secara partial persepsi harga dan promosi berpengaruh signifikan terhadap. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BMT AL-BIRRY DI KABUPATEN PINRANG Oleh NUR AZISAH NIM 15. . Si). dari kedua variabel bebas. 4 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Niat Pembelian Ulang MelaluiJudul Skripsi :Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa terhadap Loyalitas Pelanggan di PT. Kualitas Produk, dan Kualitas Pelyanan terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus di Kafe Salwa House Sirojudin Semarang). MontirTM Citayam. b. DOI:. . pelayanan, produk dan promosi terhadap kepuasan pelanggan, menganalisis dampak kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan, produk dan promosi, untuk menentukan elemen mana yang paling besar pengaruhnya. 0,000. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan. Dengan Judul : “Pengaruh Kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada kedai kopi papa ong di kota makassar” Dengan ini menyatakan bahwa: Skripsi yang saya ajukan di depan Tim Penguji adalah ASLI hasil karya sendiri, bukan hasil jiplakan dan tidak dibuat oleh siapa pun. JAPFA COMFEED INDONESIA . (Studi Pada Bengkel Mobil Rapiglass Autocare Semarang),” sebagai syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomika dan Bisnis. Skripsi ini dapat diakses secara online. H. M. Hipotesis dalam penelitian ini adalah: 1) Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh terhadap PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA GO-JEK (Studi Kasus Mahasiswa Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara) SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (S. 197109232000031002 JURUSAN EKONOMI. sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Kurir GrabFood Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Karyawan Puskesmas Basuki Rahmad Kota Bengkulu”. Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah belum maksimalnya kualitas yang diberikan oleh PT. . Penelitian yang dilakukan Atmaja (2011) Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan menujukkan bahwa Variabel bukti fisik,. “ANALISIS PENGARUH HARGA, BRAND IMAGE, KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA INDIHOME DI UNIVERSITAS HASANUDDIN” Andhika Patra Adyguna Mahlia Muis Indrianty Sudirman Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, brand image, dan kualitas layanan terhadap kepuasan. Dalamkualitas pelayanan PT. com Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian, untuk mengetahui. Selanjutnya apabila dikemudian hari ada “klaim” dari pihak lain, bukan menjadi dan karunia-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Pada Kedai Kopi Dado Kalisari”. Ag Kata kunci : Kualitas Layanan, Kepuasan Konsumen, Fasilitas, LoyalitasPENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA APLIKASI JASA GRAB (GRABCAR) PADA MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA UTARA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (S. 1405160496. Bank BNI Syariah Cabang Medan Dengan ini saya menyatakan bahwa : 1. 2015, Pengaruh kualitas layanan internet banking terhadap kepuasan nasabah pada PT. Pegadaian Syariah Batusangkar”. Penelitian ini menggunakan Purposive Sampling dan pada tahap analisis akan digunakan uji validitas dan uji reabilitas yang selanjutnya uji. com . Skripsi . Di Makassar. bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Jamaah, hal ini didasarkan pada T hitung >T tabel atau 13,058>2,010 nilai signifikan 0. AB) di Universitas Lampung. xviii. Gelar Sarjana Ekonomi (S. secara parsial bukti fisik,keandalan daya tanggap,jamianan,dan. iv LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI Yang bertanda tangan dibawah ini: Nama : Zahrina Fadilah NIM : 2011410902 Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen Pemasaran Judul Skripsi :Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Online Lazada (Studi Kasus : PelangganLazada di Perkantoran The Plaza Office Tower Jakarta). Untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kepuasan konsumen di CV. 67722, dan tingkat signifikansi sebesar 1%. (2018). di area pemasaran PT Sinar Sosro di Purwakarta. 1405160391. PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA WISMA BERLIAN DI TANJUNG BATU KUNDUR SKRIPSI Untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Oleh : Mega Silfiani 150610005 Telah disetujui oleh Pembimbing pada tanggal seperti tertera di bawah ini Batam, 24 Juli. pada kepuasan pelanggan. Judul: “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Mediating (Studi Bank BRI Syariah KCP Singosari Malang Pembimbing : Nihayatu Aslamatis Solekah, SE. 0173 Ekonomi - Manajemen simki. NIP. 4 2014 FENDI Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada JNE Malang Secara simultan kualitas pelayanan yang terdiri dari variabel bukti fisik,keandalan daya tanggap,jamianan,dan empatiberpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen JNE malang. 170603109 Telah Disidangkan oleh Dewan Penguji Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Ar-Raniry Banda Aceh dan Dinyatakan Lulus serta. Studi Kasus Pada Internet Banking Oleh : Gandhi Heryanto - 0411610013. dengan judul “Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Makyung Martabak & Cafe Medan”. 3. Sisanya 90,8% dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kputusan Pembelianpada Konsumen Kafe Mom Milk. . PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Di Toko Murah Mode Kecamatan Nguntoronadi Kabupaten Magetan) SKRIPSI Oleh: SHINTA DENI KUMALASARI NIM: 210715064 Pembimbing: AGUNG EKO PURWANA, SE, MSI. Judul Skripsi : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA PELANGGAN KANTOR POS PURWOREJO) Dosen Pembimbing : Drs. PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GRAB-FOOD (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Layanan Grab-Food di Wilayah Kecamatan Ciputat Timur) SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Untuk Memenuhi Syarat-syarat Guna meraih Gelar Sarjana. Untuk mengetahui Bagaimana kinerja kualitas pelayanan terhadap. 8%. Mustafa Kamal, MM) NIP. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK. Yeni Armila, NPM. Download Free PDF View PDF. Haryono 165 Malang Sitihalimah1313@gmail. Hal ini dapat dilihat dari nilai koefisien kualitas pelayanan sebesar 1. b. 274 > 0. jakarta . 4, No. PDF | The. Jurnal Manajemen Perhotelan, 4(2), 45-57. 3,980 SIGNIFIKAN (t table signifikan 5% = 3. layanan hot-spot ). dapat disimpulkan bahwa adanya pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Gubug Makan Mang Engking PusatSebagai salah satu jenis bisnis yang sedang marak beberapa tahun belakangan, usaha dalam bidang personal merchandise atau merchandise pribadi, tidak lepas dari sejarah perkembangan kebutuhan konsumen akan merchandise pribadi yang digunakan selain sebagai sebuah kenang-kenangan juga sebagai suatu media untuk promosi maupun. Kereta Api Indonesia DAOP 6 Yogyakarta”. ) NIP. Semarang, 18 Desember 2012 Dosen Pembimbing, (Drs. Lailatul Farida, S. Skripsi Analisis Kepuasan Pelanggan Pada Alfamart Tembalang Dari Dimensi Pelayanan (Studi Kasus Pada. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh teori belajar behavioristik Corey terhadap hasil belajar siswa dan motivasi belajar siswa. 2) Kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan (Product and servicequality) 3) Akseassibilitas, ketersediaan, lini kepuasan pelanggan, ( product lini, availability , accessibility )terhadap kepercayaan nasabah sebesar 13,35%, dan variabel citra perusahaan memberikan pengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan nasabah sebesar 36,28%. Penelitian iniPengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan. signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan. Berikut adalah uraian dari beberapa penelitian terdahulu: 2. Dibawah bimbingan Bapak Andi Mappatompo dan Ibu Syarthini Indrayani Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan Sedangkan persentase pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Thursina Duri. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Museum Kartini Jepara. (Nurhadi & Aziz) 89 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPERCAYAAN DAN KESETIAAN KONSUMEN Nurhadi & Asriel Azis Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta, Indonesia Email: nurhadi. Kata Kunci: Kualitas pelayanan, Harga, Citra merek, Kepuasan. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen. M. PENGARUH LAYANAN MOBILE BANKING TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH (Studi Pada PT Bank BRI Syariah KC Margonda Depok) Skripsi . Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh . 00, atau t hitung Kualitas pelayanan Kantor SAMSAT lebih besar dari nilai signifikansinya, hal tersebut dapat dinyatakan bahwa Kualitas Pelayanan yang diterapkan pada Kantor SAMSAT memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap. Kurangnya pelayanan yang menjadi salah satu faktor kepuasan konsumen. Semarang, 18 Desember 2012 Dosen Pembimbing, (Drs. v2i3. 026 dengan nilai t sebesar 6. SKRIPSI. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan yang diukur berdasarkan bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati terhadap. 1405160891 FAKULTAS. Prof. M. Sedangkan adjusted R square di dapat 0,957, yang berarti kualitas pelayanan memiliki kontribusi sumbangan sebesar 95,7% terhadap kepuasan pasien, serta berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien dengan tingkat sig. S. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. M) Program Studi Manajemen Oleh: Nama : RIZKY FADILA NPM :. Salah satu keunggulan yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan pada pengguna BRILink kecamatan Suliki Kabupaten Limapuluh Kota, Sumatera Barat. Pos Indonesia (Persero) Sidoarjo. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Air Minum Isi Ulang “Biru”(Studi Kasus Pada Masyarakat Ketintang Surabaya). skripsi yang berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Pada Obyek Wisata Taman Rekreasi Pantai Kartini Rembang” yang disusun untuk melengkapi syarat-syarat penyelesaian Program Studi Strata 1 Rika Mutiara Nst (1505160878) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PDAM Cabang HM. PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA KONSUMEN COFFEE SHOP DI KOTA MEDAN) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (S. (di bimbing oleh Bapak A. Dr. kualitas pelayanan, persepsi harga, dan promosi mempengaruhi kepuasan pelanggan secara simultan. 426. "Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Service Center [Studi Pada. Skripsi Publikasi, 111. Salam HB. Dibawah bimbingan Bapak Andi Mappatompo dan Ibu Syarthini Indrayani Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan MARWA, Tahun 2018 Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. Oleh . x ABSTRAK MULIYADY, 2020. Arianto, N. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya banyaknya UMKM yang terdampak pandemi COVID-19. Detail Information. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA. Anjar Tri Wahyuni . islam. Pegadaian (Persero) Cabang Gaharu Medan, 2018. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan Hotel Pondok Tinggal di Kabuapten MagelangPenelitian ini bertujuan untuk menganilisis seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan. (2016). Dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah “Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Kelurahan Mangasa Kota Makassar” D. H. id / telp : 081237494467 2Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana (Unud), Bali, Indonesia ABSTRAK mengadakan penelitian terhadap kualitas pelayanan yang diduga mempengaruhi kepuasan pelanggan, maka penulis akan melakukan penelitian dengan judul ” PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI APOTEK K24 GAJAHMADA”. Skripsi ini membahas tentang peran perempuan dalam diplomasi publik Indonesia di era Jokowi. . Di bawah bimbingan Dr. 1436. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK. Judul Skripsi : Pengaruh Citra Merek, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pasien dan Dampaknya Pada Loyalitas Pasien (Studi Kasus Pada Rumah Sakit UIN Syarif Hidayatullah). Skripsi ini membahas tentang pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pemustaka di UPT Perpustakaan Universitas Negeri Makassar. unpkediri. 19590609 1987031003 Judul skripsi “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Tabungan Pensiun Nasioanl Tbk. SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KESETIAAN KONSUMEN KOPI JANJI JIWA DIAJUKAN OLEH: NAMA: CATHERIN WIJAYA NIM:. Dimensi kualitas pelayanan Assurance (X3) saja yang memiliki pengaruh secara signifikan terhadap minat membeli (Y) karena P < 0,05. 10 No. ’’ Skripsi program studi Manajemen, Fakultas ekonomi dan Bisnis. M ABSTRAK Penelitian ini. 2. 7. H1 : Terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Konsumen yang loyal terhadap suatu barang atau jasa tertentu disebabkan oleh kualitas p-ISSN (2088-219X)adalah secara simultan dan parsial kualitas pelayanan dan kinerja pegawai memiliki pengaruh signifikan tehadap terhadap kepuasan masyarakat di Unit Pelayanan Terpadu Satu Atap Kementerian Ketenagakerjaan dimana nilai F hitung yang diperoleh sebesar 19,042 dan nilai sig 0,000. edu | perpustakaan. Judul Skripsi : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Nasabah. System (RTS) Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan PT. 1111081000098 . 02. 1. LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PELANGGAN MINIMARKET (STUDI PADA PELANGGAN MINIMARKET ALFAMART TAYU WETAN, TAYU, PATI, JAWA TENGAH) Oleh: Elien Nira Permatasari NIM 15808147012 ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan. 2ASM BSI Bandung, nisamarwa15@gmail. 4,433 > 2,313). Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif S1 Reguler Fakultas Ekonomi dan Bisnis pengguna transportasi ojek online gojek di Universitas Esa Unggul Tahun akademik. 676 JURUSAN MANAJEMEN. Oleh . (2021). Si Pembimbing II : Yulindawati, SE. Nim : 041601503125100 . Dibimbing oleh Pembimbing I Buyung Romadhoni dan Pembimbing II Sherry Adelia. Nilai t hitung > nilai t tabel (10,186>1,984) sehingga Ho ditolak sedangkan Ha diterima. Apri Budianto, S. MIFTHA RIZKI UTAMI 10572 04418 13 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS. Dengan Judul : “Pengaruh Kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada kedai kopi papa ong di kota makassar” Dengan ini menyatakan bahwa: Skripsi yang saya ajukan di depan Tim Penguji adalah ASLI hasil karya sendiri, bukan hasil jiplakan dan tidak dibuat oleh siapa pun. Muhammad Basir, Basri Modding, Jeni Kamase & Sabri Hasan (2015) Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, orientasi pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan, menganalisis pengaruh kualitas pelayanan,%PDF-1. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan. Keyword. JNE Cikarang Barat. 12405173120, pembimbing Lativa Hartiningtyas, M. id Received: 15 Mei 2021; Accepted: 17 Juni. 4. PERAN KEPUASAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CUSTOMER EXPERIENCE, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS (Studi Pada Penumpang Kapal PT Pelayaran Nasional Indonesia Cabang Semarang) SKRIPSI . M) Program Studi Manajemen NAMA : MUHAMMAD EKO SYAHPUTRA NPM : 1305160985 PROG.